बीकानेर शहर में बिजली से जुड़ी समस्याओं को लेकर बीकेईएसएल द्वारा आयोजित जन सुनवाई में 16 उपभोक्ताओं की शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 4 समस्याओं का मौके पर ही समाधान कर दिया गया। शेष 12 शिकायतों के त्वरित निस्तारण का आश्वासन दिया गया है। शुक्रवार को पब्लिक पार्क स्थित बीकेईएसएल ग्राहक सेवा केंद्र में उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं के त्वरित समाधान के उद्देश्य से जन सुनवाई आयोजित की गई। जन सुनवाई में बीकेईएसएल के सीओओ जयन्त राय चौधरी स्वयं उपस्थित रहे और उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से सुना। जन सुनवाई के दौरान कुल 16 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें 7 तकनीकी और 9 कॉमर्शियल मुद्दे शामिल थे। उपभोक्ताओं ने बिजली बिल में त्रुटि, अधिक रीडिंग, पोल और तार शिफ्टिंग, वोल्टेज फ्लक्चुएशन, और सोलर सिस्टम से जुड़ी समस्याएं दर्ज कराईं। सीओओ जयन्त राय चौधरी ने बताया कि 3 बिल से जुड़ी समस्याएं और एक तकनीकी शिकायत का समाधान मौके पर ही कर दिया गया। शेष शिकायतों पर विभाग की टीम ने जांच कर शीघ्र समाधान का आश्वासन दिया है। उन्होंने बताया कि संबंधित शिकायतकर्ताओं को समाधान की संभावित तिथि भी सूचित कर दी गई है। सप्ताहांत पर भी खुलेंगे कैश काउंटर बीकेईएसएल ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए शनिवार, 26 अप्रैल को बिल संग्रहण केंद्र (कैश काउंटर) खुले रखने का निर्णय भी लिया है। उपभोक्ता सुबह 9:30 से शाम 6:00 बजे तक अपने बिजली बिल किसी भी नजदीकी केंद्र पर जमा करवा सकेंगे।
